dsr怎么提升?

作者:admin  阅读量:48  时间:7个月前

  咱们下面来分享一下我们DS评分率了之后怎么样去提升,对吧?因为大家经常会看到很多小伙伴们说,你看我这个动态评分突然间就绿了,完全不知道怎么回事,对吧?大家可以去说看一下我的上一节课给大家分享的dsr评分,对吧?我们平时怎么维护?如果说真的已经低了的时候,低于行业均值的时候,我们如何还去提升的话,咱们这节课就来给大家分享一下,其实我们可以在发现动态评分低于行业均值的时候,多去联系一下我们的买家,就是近期它产生影响,让我们分值飘绿的情况肯定是近期的评价,对吧?我们要主动的去联系一下近期的成交的订单的买家。

dsr怎么提升?-第1张图片-哪里拼网

  我们其实在评分这一块其实要做的也不是很复杂,对吧?我们去多耐心的去跟买家沟通一下,问问他们大家有没有什么不满意的地方,或者是说能不能让他们就帮我们去做一些引导性的评价,对吧?我们说引导肯定是符合实际的,不能说你这个产品他是90块钱的价值,你让他说成1000块钱的价值,对吧?一定要符合你这个产品,对吧?我们没有说脱离实际,但是也贴合实际的去引导一些好的方面的评价,对于我们相关方面的提升是很重要。举个例子说,这个产品最近的因为说它描述相符DSR这一项的评分掉了,为什么可能大家都说这个图片有色差,对吧?我们拿到实物的时候,可能说跟这个图片看起来有一定的差异,我们可以让买家去看一下,对吧?说因为我们在拍摄的时候可能说因为灯光或者是说色调、后期处理都会让颜色跟实物可能说产生一定的差别,我们可以耐心的跟买家去沟通一下,让他把我们做对应的方面的一定资源的去给一些引导性的评价,我们对应的分数就会慢慢的提升上来,对吧?其实每一部分都会渴都会产生负面评价的话,都是你这边先去检查一下,是否是自己这边真的出了问题,猫猫电商对吧?描述相符,肯定就是说我们拿到的实物和你产品的描述不一样,对吧?

  物流的话,咱们上级也有说可能是因为破损或者是说时间太长等等对吧?服务态度话更好说了,对吧?让我们的客服人员端正一下态度,给大家买家在购买这个过程当中我们更耐心一点,其实提升很容易,所以说我们针对某一部分评分低的那一部分,我们去做对应的引导,让买家帮助我们去做一些对应的评价,对吧?我们DSR评分慢慢会很很快的会慢慢的会回升,虽然说这个内容比较简单,但是可能大家都会忽略,但是DSR评分对我们店铺的群众影响是非常大的,所以说哪怕是很细小的问题,大家平时也不要忽略,那会造成一系列负面的影响,因为我们是有跟大家说,第一在你前期没有飘绿的时候,就要去重点的去运营一下,我说如果说如何去避免产生这样的一个票率的情况,真正的飘绿了之后,我们主要说针对每一项去做提升也并不难,只是说我们在给买家沟通的时候,看你的,看看有多少买家愿意帮助我们去做这样的一个引导性的评价,其实这一部分还是比较难的,因为说它针对某一部分的评价还好,因为说你看物流的话,我们就说物流描述相符,说描述相符,客服就是说客服可能说起来比较容易对吧?但是我们在跟买家沟通的过程当中,因为说现在愿意去评价的人,还是没有说百%,对吧?一部分人可能占到一大半的人在淘宝买产品,愿意去给很客观很全面的评价,但是没有办法,我如果说我们的店铺DS真的下降以后,我们是值得去做这样的事情,有点耐心,慢慢的去联系和沟通我们的买家,尽量的帮助我们店铺的DSR提升。

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